パソナテック
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インターネット新規サイトのガイド業務で、在宅スタッフの活用により、品質を維持しながら投稿量増加を実現
導入企業情報
株式会社オウケイウェイヴ
事業内容：日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWave」の運営
お客様の課題
- 課題
- 繁忙期や早朝夜間などの一部の時間帯で必要量の投稿ができていない
- 多くの人を雇うため、人材管理に多くの時間がかかってしまう
- 要望
- 繁忙期や早朝夜間についてもフレキシブルに対応できるよう人材を配置したい
- 人材管理を効率化したい
- 投稿量を増やすだけではなく、品質も高く維持したい
パソナテックからの提案
インターネットガイド業務に関する業務一式の業務委託をご提案
- スタッフの募集、採用、教育
- スタッフの配置、評価
- スタッフの労務管理
- 業務のパフォーマンス管理、改善計画
繁忙期や対応時間にフレキシブルに対応できるよう、「在宅」スタッフでの組織をご提案
| プロジェクト体制 | 品質管理：スーパーバイザー 2名 スタッフ：在宅スタッフ 65名 計68名のチーム |
|---|---|
| プロジェクト期間 | 6ヶ月～継続中 |
| 対応拠点 | 松山BPOセンター |
導入の効果
- 投稿数の向上 約1,000件/2ヶ月UP
- 投稿数の量と品質の向上により、Web閲覧件数の向上に貢献
お客様の声
新規サイトのガイド業務を行うスタッフを一度に増員することができ、スピーディな立ち上げをすることができた。 また、繁忙期や時間にもフレキシブルに対応することができ、投稿量という目的を達成できた。品質にも満足しており今後も引き続きお願いしたい。
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パソナテックアウトソーシング拠点のご案内
世界各地のアウトソーシング拠点が、パソナテックの機動力を支えています。
ベトナムIT/BPOセンター
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